Für home24 Produkte

Bei einer Rücksendung, einem Umtausch oder wenn wir dir nachträglich einen Rabatt gewähren, erhältst du von uns automatisch einen Gutschriftsbeleg. 

Dieser bestätigt die Rückerstattung deines Kaufpreises oder den Wert der Gutschrift. 
Einen Gutschriftsbeleg können wir dir für eine Rücksendung oder einen Umtausch, anders als bei einem Rabatt, jedoch erst ausstellen, wenn die Ware bei uns im Lager eingetroffen ist und wir sie deiner Bestellung zuordnen konnten. Wir bitten um Verständnis, dass dies einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Hast du nach 10 Tagen seit dem Versand deiner Retoure oder deines Umtausch-Artikels noch keine Bestätigung über die Gutschrift oder den Gutschriftsbeleg erhalten? 
Dann gib uns gerne über unser Kontaktformular Bescheid und wir helfen dir weiter.

Für Marktplatzprodukte

Der Versand und die Bearbeitung deines Gutschriftbelegs für deine Marktplatzbestellung erfolgt direkt durch den jeweiligen Verkäufer. 

Bei Fragen oder Anliegen zu deinem Gutschriftsbeleg steht dir der Verkäufer gerne für Rückfragen zur Verfügung. Klicke einfach auf den Namen des Verkäufers auf der Produktseite, um seine Kontaktdaten zu erhalten. 

So kannst du deine Fragen direkt an den richtigen Ansprechpartner richten.