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Se a causa del peso elevato o del volume non fosse possibile consegnare il prodotto con un normale corriere, la spedizione verrà effettuata tramite un servizio di trasporto mobili. Solitamente, i mobili vengono consegnati e posizionati esattamente nella stanza da te indicata. Purtroppo, non siamo in grado di offrire questo servizio per tutti i mobili. Se nella descrizione del prodotto sul nostro sito, compare "consegna direttamente in appartamento" nella sezione "consegna e reso", significa che il mobile verrà consegnato all'interno dell'abitazione. 

Nel caso in cui la consegna venga effettuata tramite il trasporto mobili, verrai contattato telefonicamente per concordare data e ora della consegna. 

Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione "consegna e reso" di ogni prodotto. 

Molti prodotti su home24 vengono spediti entro 48 ore dal tuo ordine. Il tempo di consegna previsto viene indicato nei dettagli di ogni prodotto. 

Se hai effettuato il pagamento tramite bonifico bancario, il prodotto verrà spedito solo dopo aver ricevuto il pagamento.

I tempi di consegna indicati sul nostro sito vengono concordati dai responsabili del nostro magazzino con i fornitori e i corrieri; in questo modo cerchiamo di elaborare il tuo ordine il più velocemente possibile. Non sono purtroppo possibili tempi di consegna inferiori rispetto a quelli indicati.

La possibilità di fissare una data di consegna dipende dalla modalità di spedizione.

1. Riguardo i mobili medio-grandi, le consegne sono gestite dal trasportatore, che entrerà in contatto direttamente con te, per e-mail o telefonicamente, per concordare una data di consegna. Ti preghiamo di controllare sempre anche la tua cartella spam. Se desideri posticipare una consegna, segui semplicemente le istruzioni indicate nell'e-mail o nell'SMS che conferma l'appuntamento. Di regola, troverai un link che ti indirizzerà verso il portale o il numero di telefono del nostro partner logistico.

2. I mobili medio-piccoli, vengono trasportati dai nostri partner logistici quali DHL o DPD. Non è purtroppo possibile prestabilire una data di consegna, tuttavia puoi tracciare il tuo pacco in ogni momento per sapere dove si trova.

Per conoscere la modalità di consegna del tuo ordine, effettua l'accesso al tuo account cliente e clicca sulla sezione "I miei ordini".

Se hai effettuato l'ordine come ospite senza un account, clicca sul link di conferma dell'ordine per monitorare la spedizione e per verificare con quale fornitore di servizi verrà spedita la merce.

Purtroppo, non è possibile prenotare un servizio di ritiro e smaltimento dei mobili usati presso il nostro negozio online.

Quando verrai contattato per la consegna della merce, ti consigliamo di chiedere direttamente allo spedizioniere se è previsto il ritiro dei tuoi mobili usati e quali sono i costi. Questi verranno poi fatturati direttamente dallo spedizioniere e non dal nostro negozio.

Se il tuo ordine include più articoli e questi vengono spediti in più consegne, riceverai una singola fattura per ogni consegna parziale.

Le spese di spedizione per il tuo intero ordine saranno sempre indicate nella prima fattura emessa.

Le successive fatture relative agli articoli del tuo ordine non conterranno ulteriori indicazioni sulle spese di spedizione.

Nel caso avessi domande sull'importo delle tue spese di spedizione, potrebbe esserti utile consultare il seguente articolo.